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遂寧新都百貨疫后復業升溫加速

新聞來源:遂寧新聞網 更新時間: 2020-04-02 16:45

上圖為營銷活動現場。

今年1月,一場突如其來的新冠肺炎疫情打亂了遂寧商業原有的“節奏”,所有百貨實體店都無奈摁下“暫停鍵”。隨著疫情防控形勢持續好轉,我市商業也迎來了逐步復蘇的跡象和日漸回暖的趨勢,遂寧新都百貨也在3月下旬全面恢復營業,雖然客流量不及往年同期,但自復業以來,整體客流上升趨勢和回暖速度十分明顯。

  模式升級“云”逛街引流客源

  “這場疫情,加快商場雙線營銷的布局,我們分部門建立了線上社群,吸納了各品牌VIP客戶、會員的關注,基本每個社群均達500人以上,而每周的社群營銷活動也成為我們疫情期間的亮點活動。”遂寧新都百貨總經理龐桃林介紹。

  據了解,遂寧新都百貨的線上社群營銷內容除了涉及生活咨詢、娛樂、健康、季節性養生的宣傳活動,還增加了許多與會員、消費者互動的益智類自制小游戲,讓這場線上營銷活動也變得生動有趣起來。而每個社群均有專業的運營人員駐守,為引流客源、維系顧客、沉淀大量忠實優質客戶奠定了基礎。

  在商場復業回溫過程中,遂寧新都百貨的微商城、購物APP、抖音直播間等線上渠道也為消費者在家“云”逛街提供了更多的可能性,商場通過線上銷售平臺,推動實體百貨零售服務向數字化、網絡化、智能化、服務化方向發展,為消費者帶來更多的便利和體驗。

上圖由遂寧新都提供。

  營銷升級雙線營銷尋求新機遇

  “一場疫情悄然改變了商場消費群習慣,健康也越來越受到消費者重視,商場的雙線營銷活動,除了增加線上銷售的體驗感,也加大了線下活動的互動性和主題性。”龐桃林說。

  為了給消費者提供更大的優惠力度,遂寧新都百貨的復業首場活動就是“返場購”,用運動、女服、美妝、童裝等熱點品牌吸引消費者關注。商場以優質的購物體驗感、超大的優惠力度贏得了市場認可,這場返場購令遂寧新都百貨3月銷售額在全川9家品牌店中下滑比率最低,令業內人士刮目相看。

  “線上以秒殺、低折、一口價模式吸引消費者,線下以抽獎、游戲等互動活動增加體驗感,提升消費者的購物體驗。”龐桃林告訴記者,一場疫情令商場錯過了不少商機,復業后商場便精心策劃了“3.14”營銷主題活動,抽大獎、互動游戲增加了生活儀式感和購物體驗,贏得市場一片贊譽。同時,為確保商場客流持續增長,各專柜以活動的方式一對一與客戶溝通、推廣,多場召集活動和現場安全保障堅定消費者信心,吸引了消費群再次選擇了實體店消費。

  服務升級提升消費者體驗感

  “疫情按下了商場營業的‘暫停鍵’,卻不能停止新都人前進的步伐,要提升消費者的購物體驗,‘引新’不僅是提升顧客體驗感的關鍵,更是遂寧新都百貨經營發展的核心所在。”龐桃林對商場未來的布署和發展成竹在胸。

  在條件允許的情況下,疫情期間,新都人通過網絡、視頻等方式持續推進商場的購物業態、非購物業態品牌“引新”工作,為保障商場品牌更新而努力。同時,復業后遂寧新都微商城引入的后、蘇秘、倩碧三大進口化妝品品牌也在商場銷售中博得頭彩。

  近日,隨著遂寧新都百貨餐飲業有序復工,商場又推出大量優惠券推動各餐飲品牌復蘇,不僅給消費者大力度優惠,也受到餐飲團隊的一致好評。

  正是新都人前進不止的步伐穩定了商場復業后的熱度持續數周環比提升,而且回溫速度持續加快。而全心全意為消費者提供優質服務和良好購物體驗的遂寧新都百貨也贏得了市場和消費者認可與支持。據了解,今年1月,商場百貨業態的銷售額同比增長600萬,堅定了團隊和供應商對市場的信心。

  (全媒體記者姚紅英)


責任編輯:杜鵑    編輯:胡倩

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